h baazi-এর গোপনীয়তা নীতি

h baazi তার সেবা পরিচালনার জন্য দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• স্থায়ী ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর

১.২ অ্যাকাউন্ট ও গেমিং তথ্য

• ইউজারনেম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য — বেট পরিমাণ, ফলাফল, সেশনের সময়কাল
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
• VIP স্তর এবং ক্যাশব্যাক ইতিহাস

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• কুকিজ ও সেশন সনাক্তকারী
• রেফারেল সোর্স এবং বাহ্যিক লিংক ক্লিকের তথ্য

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, ডিপোজিট বা উইথড্র অনুরোধ এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন h baazi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন সার্ভার লগ, কুকিজ এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে সহায়ক।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। তবে এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

h baazi আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা সঠিকভাবে প্রয়োগ করা
• গেমিং ও বেটিং অ্যাকাউন্টের ইতিহাস সংরক্ষণ করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অস্বাভাবিক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা প্রতিরোধ করা
• সাইবার আক্রমণ ও ডেটা লঙ্ঘন থেকে সুরক্ষা দেওয়া

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা সেবায় আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। সহায়তা সেশনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় যাতে ভবিষ্যতে আরও ভালো সেবা দেওয়া সম্ভব হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আমরা আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করি যাতে সমস্যাজনক আচরণের লক্ষণ প্রাথমিক পর্যায়ে শনাক্ত করা যায়। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য-এ আমরা বিস্তারিত জানিয়েছি কীভাবে সীমা নির্ধারণ এবং স্ব-বর্জনের সুবিধা ব্যবহার করা যায়।

৩.৫ আইনি সম্মতি

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নথিপত্র সংরক্ষণ এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া আমাদের আইনি দায়িত্ব।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

h baazi আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

• 256-বিট AES এনক্রিপশনে তথ্য সংরক্ষণ
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন ও পরিচয়ের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়কাল সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছর।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপের পরামর্শ দেওয়া হবে। আমরা যথাযথ তদন্ত পরিচালনা করব এবং ভবিষ্যতে যাতে একই ধরনের ঘটনা না ঘটে সে ব্যবস্থা নেব।

h baazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যা নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার কাছে প্রেরিত হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

৫.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী, পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো অংশীদারদের সাথে চুক্তির আওতায় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.৩ আইনি কারণে প্রকাশ

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দায়বদ্ধতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসা একীভূত, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে সম্মতির সুযোগ দেওয়া হবে।

h baazi প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, প্রদর্শন সেটিং এবং শেষ দেখা গেমের তালিকা মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• বিপণন কুকিজ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রচার দেখানোর জন্য ব্যবহার করা হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। প্রথমবার সাইটে প্রবেশ করলে আমাদের কুকি সম্মতি ব্যানার থেকে আপনার পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন।

h baazi প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য রাখি সে সম্পর্কে আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশোধনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক — সেগুলো সাথে সাথে মুছে দেওয়া সম্ভব নয়।

৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার সুবিধা চেয়ে আবেদন করতে পারেন।

৭.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ এবং প্রোফাইলিং কার্যক্রম থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

h baazi কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা থাকলেও কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশের বিষয়টি আমাদের নজরে আসলে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

h baazi-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারের উপর নির্ভর করতে পারে। তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশ বা প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান সমতুল্য মাত্রার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি এবং প্রতিটি অংশীদারের নিরাপত্তা মানদণ্ড নিয়মিত মূল্যায়ন করি।

h baazi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং পরিবর্তিত নীতি সাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নীতি পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতাটি দেখতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইল বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিটি অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। h baazi-এর পরিষেবার সামগ্রিক বিবরণ জানতে আমাদের পরিচিতি পাতায় যান।